GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

En Teiruma, los clientes son nuestra principal prioridad. Por lo tanto, las siguientes políticas de devolución y garantía están diseñadas para brindarle una experiencia de compra excepcional.

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA

VALIDEZ:

La garantía cubre daños de calidad sólo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
Se verificará que los artículos estén limpios, en buen estado y sin modificaciones.
Los artículos deben estar completos e incluir sus accesorios originales.
No están cubiertas por la garantía las siguientes condiciones: daños causados por desgaste natural, uso o lavado excesivo, uso inadecuado del producto, malos tratos como descosidos, tela rasgada y alteraciones causadas por productos químicos.
El artículo será inspeccionado para validar la aplicación de la garantía. Repararemos cualquier defecto de fabricación dentro de los 20 días hábiles.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO

VALIDEZ:

Se aceptan cambios dentro de los 20 días posteriores a la realización de la compra.
Se verificará que los artículos intercambiados sean nuevos y no presenten signos de uso. *El diseño original no debe haber sido modificado.
Sólo aplica para productos regulares.
No aplica para artículos en promoción y/o descuento.
El cambio se realizará por un artículo de igual o superior valor que la pieza inicial.
Si el valor es superior, el cliente deberá cubrir la diferencia de precio.
No ofrecemos reembolsos en efectivo.
El procedimiento de garantía es el siguiente:

Enviar un correo electrónico a info@teiruma.co con el asunto CAMBIO Y/O GARANTÍA PC.
Incluye en el mensaje el motivo del cambio, nombre del artículo, fecha de compra y una foto del defecto.
Envíanos el artículo con la siguiente información:

Dirección: Carrera 121b numero 4c-40 casa 16

Ciudad: Cali

País: Colombia
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles
Recomendamos revisar las medidas y escala de nuestros productos antes de realizar una compra en nuestra tienda online. Si tienes más preguntas sobre el artículo que deseas adquirir, por favor contáctanos a info@teiruma.co.

RETENCIÓN DE DATOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Tenga en cuenta que esta traducción se proporciona únicamente con fines informativos y que las políticas y términos oficiales de Teiruma pueden variar.